Politica de returnare

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din achiziția dumneavoastră în termen de paisprezece zile de la primirea produsului comandat după plasarea unei comenzi în magazinul online. Dreptul de retragere nu se aplică produselor sau aparatelor care au fost deteriorate sau sunt defecte din cauza utilizării necorespunzătoare.

Read the full legislation here.

Cum să trăiți cu dreptul de retragere

  • O persoană fizică are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere.
  • Vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a da niciun motiv.
  • Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, o puteți face prin e-mail sau prin poștă. Vă rugăm să vă referiți la numărul de factură furnizat împreună cu produsul.
  • În cazul retragerii prin poștă, data trimiterii scrisorii va fi luată în considerare la calcularea celor 14 zile. Dacă trimiteți prin poștă, se recomandă să o trimiteți prin scrisoare recomandată, astfel încât să puteți dovedi în mod clar data trimiterii.
  • Vă rugăm să returnați produsul comandat la adresa serviciului nostru de asistență clienți.
  • Returnați aparatul, fișa de alimentare, accesoriile, consumabilele nedeschise.
  • Vă rugăm să păstrați produsele de igienă deschise, consumabilele (electrod autoadeziv, gel, sare, sondă de cavitate corporală etc.), deoarece acestea nu fac obiectul obligației de returnare.
  • Costurile de transport de returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului.
  • NU returnați produsul contra cost! Nu putem accepta colete returnate prin poștă, costurile de returnare a coletului sunt, de asemenea, responsabilitatea cumpărătorului!
  • Produsul returnat va fi examinat la primire.
  • Garanția de returnare nu se aplică produselor care nu sunt utilizate conform destinației sau deteriorate. Cumpărătorul este, de asemenea, responsabil pentru orice daune rezultate în urma utilizării necorespunzătoare.
  • În scrisoarea de anulare, vă rugăm să indicați numărul de cont, numele titularului de cont, numele băncii, codul IBAN și/sau SWIFT al contului străin pentru care doriți să primiți o rambursare.
  • Prețul produsului va fi rambursat la numărul de cont furnizat cât mai curând posibil după primirea produsului, dar în termen de maximum (14) paisprezece zile lucrătoare.
  • Dacă doriți să returnați produsul în persoană, puteți face acest lucru, dar nu păstrăm numerar la biroul nostru de servicii pentru clienți și nu oferim rambursări pe loc.

Excepții la dreptul de retragere și anulare al consumatorului*.

Articolul 29 alineatul (1) Consumatorul nu își poate exercita dreptul prevăzut la articolul 20

  • (a) în cazul unui contract de prestare de servicii, după ce serviciul a fost executat în întregime, dacă întreprinderea a început executarea cu consimțământul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a recunoscut că își va pierde dreptul de retragere după ce serviciul a fost executat în întregime;
  • (c) în cazul unui produs care nu este un produs prefabricat, care a fost fabricat la instrucțiunile consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau un produs care este în mod clar personalizat pentru consumator;
  • (d) în cazul unui produs perisabil sau al unui produs a cărui calitate este de scurtă durată;
  • (e) în cazul unui produs în ambalaj închis care, din motive de sănătate sau de igienă, nu poate fi returnat după deschidere după livrare; (Notă: Astfel de materiale și echipamente sunt acceptate numai în ambalaj nedeschis în sensul regulamentului.)
  • (f) pentru produsele care, prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte produse după livrare;
    *Sunt enumerate doar excepțiile care se pot aplica în cazul magazinului nostru.