Rückgabepolitik

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts von Ihrem Kauf zurückzutreten, nachdem Sie eine Bestellung im Webshop aufgegeben haben. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte oder Geräte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder fehlerhaft sind.

Lesen Sie die vollständigen Rechtsvorschriften hier.

Wie Sie mit dem Widerrufsrecht leben

Eine Privatperson ist berechtigt, das Widerrufsrecht auszuüben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausüben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie dies per E-Mail oder per Post tun. Bitte beziehen Sie sich auf die Rechnungsnummer, die dem Produkt beiliegt.
Bei einem Widerruf per Post wird das Datum der Absendung des Briefes bei der Berechnung der 14 Tage mitberücksichtigt. Wenn Sie per Post senden, empfehlen wir Ihnen den Versand per Einschreiben, damit Sie das Datum der Aufgabe eindeutig nachweisen können.
Bitte senden Sie das bestellte Produkt an unsere Kundendienstadresse zurück.
Senden Sie das Gerät, den Netzstecker, das Zubehör und die ungeöffneten Verbrauchsmaterialien zurück.
Bitte bewahren Sie die geöffneten Hygieneprodukte, Verbrauchsmaterialien (selbstklebende Elektrode, Gel, Salz, Körperhöhlensonde, etc.) auf, da diese nicht der Rückgabepflicht unterliegen.
Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Senden Sie das Produkt NICHT per Nachnahme zurück! Wir können keine Pakete annehmen, die per Post zurückgeschickt werden, die Kosten für die Rücksendung gehen ebenfalls zu Lasten des Käufers!
Das zurückgeschickte Produkt wird bei Erhalt geprüft.
Die Rückgabegarantie gilt nicht für Produkte, die nicht wie vorgesehen verwendet oder beschädigt wurden. Für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, haftet ebenfalls der Käufer.
Bitte geben Sie im Widerrufsschreiben die Kontonummer, den Namen des Kontoinhabers, den Namen der Bank, die IBAN und/oder den SWIFT-Code des ausländischen Kontos an, für das Sie eine Rückerstattung wünschen.
Der Produktpreis wird so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts, jedoch innerhalb von höchstens (14) vierzehn Arbeitstagen, auf die angegebene Kontonummer zurückerstattet.
Wenn Sie das Produkt persönlich zurückgeben möchten, können Sie dies tun, aber wir halten kein Bargeld an unserem Kundendienstschalter vor und gewähren keine Rückerstattung vor Ort.

Ausnahmen vom Widerrufs- und Rücktrittsrecht des Verbrauchers*.

Artikel 29 Absatz 1: Der Verbraucher kann sein Recht nach Artikel 20 nicht ausüben

(a) im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn das Unternehmen mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht worden ist;
(c) bei einem Produkt, bei dem es sich nicht um ein vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Anweisungen des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurde, oder bei einem Produkt, das eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist;
(d) bei einem verderblichen Produkt oder einem Produkt, dessen Qualität von kurzer Dauer ist;
(e) bei einem Produkt in einer verschlossenen Verpackung, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden kann; (Anmerkung: Solche Materialien und Geräte werden nur in ungeöffneter Verpackung im Sinne der Verordnung angenommen.)
(f) für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind;
*Es werden nur die Ausnahmen aufgeführt, die für unser Geschäft gelten können.